A Linha da Reciclagem assinala cinco anos no dia 27 de outubro, com mais de 250 mil contactos e assuntos registados. Criado pelo Grupo EGF e pelas suas 11 concessionárias, este serviço  público, gratuito e de âmbito nacional, tem por objetivo aproximar os cidadãos dos sistemas de gestão de resíduos e da reciclagem, esclarecendo dúvidas, recebendo sugestões e reclamações e encaminhando esses pedidos para as entidades responsáveis, acompanhando a resposta. Os pedidos de informação foram a tipologia mais frequente, com mais de 100 mil registos, seguindo-se as reclamações, com mais de 75 mil entradas e os pedidos de serviço, com mais de 50 mil registos. Entre 2022 e 2025, o volume anual passou de 34.635 para 59.532 contatos/assuntos, traduzindo-se num crescimento de 72% e evidenciando a utilização crescente e a confiança dos utilizadores no serviço. Onde colocar uma determinada embalagem, como funciona a recolha seletiva porta a porta ou a quem reportar uma anomalia num ecoponto são algumas das questões mais frequentes colocadas pelos utilizadores. Escolas, associações e empresas também podem solicitar informação e até materiais de sensibilização ambiental.

Há metas que parecem impossíveis até começarem a ser realizadas por todos. É a partir desta ideia que nasce “Juntos fazemos o Impossível”, o novo conceito de comunicação da EGF para 2026, desenvolvido em parceria com a White Way. Mais do que uma campanha, este conceito é um convite permanente à participação de todos: cidadãos, municípios, parceiros, empresas, escolas e comunidades. Um convite para reciclar mais, separar melhor e olhar para os pequenos gestos do dia a dia como parte de uma missão maior: construir um futuro mais sustentável para o país e para o planeta.

O Município de Alter do Chão, integrado no Sistema de Gestão de Resíduos Urbanos da Valnor, empresa do Grupo EGF, tem vindo a consolidar a recolha seletiva de biorresíduos como um pilar fundamental da sua estratégia de gestão sustentável de resíduos, registando uma evolução consistente desde o início da implementação do serviço, em novembro de 2023, tendo-se tornado já uma referência nacional. No primeiro ano, a média mensal situava‑se nas 4 toneladas de biorresíduos recolhidas. Em 2024, esse valor aumentou para uma média de 19 toneladas por mês, subindo para 26 toneladas em 2025 e alcançando, já em 2026, uma média de 27 toneladas mensais, o que representa um crescimento de 42% em dois anos.

A VALNOR – Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos, S.A., empresa responsável pela gestão do Sistema Multimunicipal de Triagem, Recolha Seletiva, Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos Urbanos nos municípios de Abrantes, Alter do Chão, Arronches, Avis, Campo Maior, Castelo Branco, Castelo de Vide, Crato, Elvas, Fronteira, Gavião, Idanha-a-Nova, Mação, Marvão, Monforte, Nisa, Oleiros, Ponte de Sôr, Portalegre, Proença-a-Nova, Sardoal, Sertã, Sousel, Vila de Rei e Vila Velha de Rodão, foi distinguida pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) com o Selo de Qualidade de Serviço de Gestão de Resíduos Urbanos, na edição de 2026.

Recolha seletiva mantém tendência positiva e energia produzida a partir de resíduos ultrapassa 500 GWh. A EGF, líder no tratamento e valorização de resíduos urbanos em Portugal, registou uma evolução significativa nos principais indicadores operacionais em 2025, com destaque para o tratamento e valorização de biorresíduos e para a recolha seletiva, reforçando o seu compromisso com a sustentabilidade ambiental, inovação e eficiência da sua operação.

No final de 2025, a VALNOR realizou uma auscultação às partes interessadas através do envio de questionários digitais, com o objetivo de monitorizar a perceção dos clientes quanto ao grau de satisfação das suas necessidades e expectativas. Esta avaliação abrangeu Câmaras Municipais, Juntas de Freguesia, clientes SIGRE, clientes de composto orgânico, clientes de Produtos e Serviços e clientes da Recolha Seletiva Porta-a-Porta (Comércio e Serviços), permitindo recolher contributos relevantes sobre diversos aspetos dos serviços prestados.